Chính sách đổi trả

Hiện nay chúng tôi hỗ trợ những khách đã mua hàng tại bacsimoinha.com trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm mua hàng, chính sách này áp dụng cho tất cả các loại thuốc, thực phẩm chức năng và các sản phẩm y tế khác mà bạn đã mua ở bên chúng tôi. (Chính sách đổi trả này không bao gồm cho những sản.)

Bạn có thể đổi trả thuốc, thực phẩm chức năng và các sản phẩm y tế mà đã mua của chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua

Các sản phẩm khi khách hàng muốn đổi trả phải còn nguyên niêm phong, đầy đủ tem, nhãn mác. Không đổi trả với các sản phẩm khuyến mãi

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI BACSIMOINHA

Nguyên nhân Thời gian đổi trả Sản phẩm được áp dụng Tên tiêu chí Phí trả hàng Ghi chú
1. Đổi trả do lỗi NSX Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua Tất cả thuốc và thực phẩm chức năng( không bao gồm các sản phẩm phải bảo quản đặc biệt như bảo quản lạnh; thuốc tiêm – Sản phẩm lỗi do NSX, hết hạn sử dụng, không đạt tiêu chuẩn chất lượng Phí trả hàng: 0% Theo Giá trị trên hóa đơn sau giảm giá / khuyến mãi
2. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua – Thuốc và thực phẩm chức năng dạng viên uống, gói, lọ, tuýp bôi

– Lưu ý :

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm:

+ Hàng đặt lẻ dựa theo yêu cầu của khách hàng, thuốc cắt lẻ ra cho khách

+ Những sản phẩm dạng viên rời hoặc được đóng gói thành dạng nước mà không thể xác định được sản phẩm có còn nguyên vẹn hay không

+ Thuốc viên bán lẻ (không vĩ, không hộp)

+ Thuốc và sản phẩm cần bảo quản đặc biệt( có yêu cầu về nhiệt độ), thuốc dạng tiêm

 – Sản phẩm còn nguyên, bao gồm:

+ Chưa xé tem chống giả, tem niêm phong dán ở ngoài vỏ hộp

+ Còn đối với thuốc và thực phẩm chức năng không có tem dán ơr ngoài vỏ hộp thì phải đảm bảo lớp thiếc hoặc lớp giâs bên trong chưa bị xé, chưa mở garanty nắp hộp

+ Sản phẩm là Thuốc, đóng gói dạng vĩ / dạng gói / dạng ống uống, bán theo toa

 Miễn phí trả hàng

Phí vỏ hộp : 15%

– Áp dụng cho những trường hợp vỏ hộp bị méo, rách, móp, hư hỏng

 Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi
– Sản phẩm đã mở hộp nhưng chưa được sử dụng, bao gồm:

+ Khách hàng đã xé tem niêm phong, xé vỏ hộp nhưng lớp giấy thiếc hoặc lớp giấy có ở bên trong hộp vẫn còn nguyên vẹn, đối với dạng lọ thì phải đảm bảo chưa mở garanty nắp hộp

 Phí trả hàng: 30% Theo Giá trị trên hóa đơn & sau giảm giá / khuyến mãi
LƯU Ý:

1. Trong trường hợp xác định được lỗi là do phía nhà sản xuất hoặc sai quy cách, chất lượng sản phẩm không đảm bảo chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu chi phí vận chuyển khi trả hàng. Còn nếu trong trường hợp đổi trả do khách không có nhu cầu nữa thì chi phí vận chuyển sẽ do khách thanh toán hoàn toàn

2. Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán tiền cho bưu tá, chính vì vậy quý khách có thể từ chối nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, không giống với ảnh và mô tả có ở trên website, bạn không phải chịu thêm bất cứ chi phí nào

Sau khi kiểm tra kĩ các thông tin phản hồi từ khách hàng, bacsimoinha sẽ xác nhận thông tin và kiểm tra lại hàng, sau đó sẽ chuyển hoàn lại tiền mua hàng cuẩ khách thông qua tài khoản ngân hàng hoặc bưu điện mà bạn cung cấp thông tin

* Email: [email protected]

* Số điện thoại: 082.557.0831 – 0584398618